中商情報網訊：截至2023年6月，我國即時通信用戶規(guī)模達10.47億人，較2022年12月增長886萬人，占網民整體的97.1%。

數據來源：CNNIC、中商產業(yè)研究院整理

即時通信與短視頻的融合競爭是當前行業(yè)發(fā)展的主要趨勢，生成式人工智能等新興技術也有望給行業(yè)帶來新的發(fā)展機會。

一是即時通信與短視頻相互融合，帶來了新的市場競爭。一方面，以微信為代表的即時通信產品積極拓展短視頻功能。通過加強創(chuàng)作者入駐扶持、提供創(chuàng)作工具和流量激勵等方式，微信視頻號日活躍創(chuàng)作者數量和日均視頻上傳數量同比增長一倍以上，粉絲過萬的創(chuàng)作者數量同比增長超過兩倍。另一方面，以抖音集團為代表的短視頻廠商也在嘗試布局即時通信業(yè)務。抖音在1月推出電腦端聊天軟件“抖音聊天”，利用其在短視頻領域的用戶基礎向即時通信業(yè)務滲透，有望給已經十分穩(wěn)固的即時通信市場帶來新沖擊。

二是生成式人工智能發(fā)展迅速，將對企業(yè)端即時通信產品的發(fā)展起到重要影響。生成式人工智能優(yōu)化了人機交互體驗，提升了程序對用戶的理解和應答能力，在企業(yè)即時通信領域體現出明顯潛力。上半年，國內互聯網企業(yè)陸續(xù)推出“訊飛星火認知大模型”“騰訊云MaaS服務解決方案”等產品。這些產品與企業(yè)端即時通信的融合，將有望在智能客服、線下服務等多種應用場景下發(fā)揮重要作用。